探索冥想應用的市場機遇：Couchspace 創辦人 Daniel 的心路歷程
Couchspace 創辦人的創業起源與團隊介紹
嗨，大家好，我是 Couchspace 的共同創辦人 Daniel。我們還有另一位創辦人 Frank，他是我弟弟，比我小約 4 歲半。
我們在大約 3 年前萌生了創辦 Couchspace 的想法，並開始實踐。
正念冥想的啟發與創業契機
當初我了解到正念冥想（meditation），自己在疫情期間也有使用，知道它的好處，但不清楚該在什麼時候使用。回台灣大約 3 到 5 年後，有一天在車上，我感到非常煩躁，但卻不知道煩的是什麼。當時我也在思考是否要轉換工作，或是繼續做現在的工作。
很多人在三十歲左右可能會有類似的感受。我那時有一股壓抑的情緒，卻無法釋放。坐在車上，外面塞滿摩托車，又在下雨，我腦海裡甚至閃過奇怪的想法，想著如果往前撞一下會怎樣？但我不明白為什麼自己會這麼悶。
開車時，我沒有用手機，但還是點開了 YouTube，搜尋了 "5 minutes to calm yourself down"。幾分鐘後，我發現自己聽的內容就是正念冥想（meditation）。在短短三分鐘內，我已經冷靜了下來，感覺一切都會好轉。
之後，我把這件事告訴了 Frank，幾年後他覺得這可能是一個商機。我們開始搜尋國外的例子，像是 Headspace 和 Calm，他們都獲得了大量資金。我們相信台灣作為科技島，應該也會有更多人喜歡這種冥想方式。
從正面思維到正念冥想的探索之旅
所以你當時在車上點開 YouTube，還記得用什麼關鍵字搜尋內容嗎？
有的，我當時搜尋了 "positive thinking"，因為我那時候情緒很消極，就想找一些相反的東西來讓自己冷靜下來。我搜了 "positive thinking to calm myself down" 類似的關鍵字，結果跳出來一個黑色背景的畫面，配著背景音樂和一個很舒服的聲音，當然都是英文的。當時我還想，為什麼台灣沒有中文的內容。
不過我覺得能意識到這些關鍵字已經不錯了，並不是每個人都能這樣察覺到。那時候也要感謝父母讓我學了英文，這才讓我能接觸到這些資源，並找到有用的內容。
後來，我才去查詢台灣有沒有相關的概念，發現有人稱它為 "靜心打坐"，最後才了解它叫做 "正念冥想"。當然，正念和 positive 是不完全一樣的概念。
結合專業背景與商業策略：Couchspace 創辦理念與發展方向
這個 app 的想法是從哪裡來的呢？
我之前在國外的房地產公司工作，回台後也幫家裡處理進出口貿易，累積了不少大額交易的經驗。至於我弟弟 Frank，他在加拿大溫哥華學習心理學，之後到英國攻讀行銷碩士。
我們結合了彼此的專長，再加上我的業務經驗，認為這會成為我們的優勢。Frank 非常希望能投入這個產品，既能改變世界，也希望不僅不虧錢，還能募資賺取一些利潤，並做一些有意義的事情，何樂而不為呢？
在開發這個 app 時，我們確實考慮了商業模式，前期設計後，在過程中也進行了一些調整。由於團隊規模小，我們必須靈活應對，不斷調整方向。
Couchspace 特色功能介紹：從正念冥想到遊戲化心理成長
我們的 app 主要有三大特色。第一個是正念冥想，裡面有背景音樂、白噪音樂，還有上百首由老師專業錄製的冥想內容，這些都是在專業錄音室中製作的。
第二個是線上心理諮詢，這是一個平台，讓需要心理諮詢服務的用戶與合規合法的心理師進行對接，提供專業的諮詢服務。
第三個特色是 "小樹" 功能，這是一棵虛擬的小植物，希望用戶在進行冥想或心理諮詢時，能隨著心靈的成長來培育它。當你完成冥想或諮詢時，小樹會逐漸成長。我們正在努力完善這個功能，很快就會上線。
這個設計不僅有趣，我們也希望通過這種遊戲化的方式，支持長久的商業模式，讓用戶找到內心的平靜。當小樹成長到一定階段，甚至可以兌換一些禮品。
這幾年，綠色療癒確實成為了一個商機。人們需要時間養成習慣，通常是 21 天，但如果沒有一些激勵或獎勵，可能就不會持續。這樣只能解決當下的問題而已。而我的小樹也需要澆水，這提醒著我，照顧小樹就像是在照顧自己的心靈。
線上心理諮詢與諮商的區別及發展現況
其實疫情期間，很多人對於線上心理諮商有需求。不過用詞很重要，"諮詢" 和 "諮商" 是不同的。諮詢只是對話，而諮商涉及醫療行為，我們也不適合為此打廣告。
我們希望能降低心理諮商的門檻，鼓勵大家尋求實體的心理諮商服務，這是我們希望達成的目標之一。
幾年前，有一家公司專門做線上心理諮商，但當時法規還未開放，他們花了很多時間推動這方面的進展。現在，我們專注於心理諮詢，並不涉及醫療行為。隨著法規的出台，這兩者的區別也更加明確。心理諮詢只是簡單的交流，不涉及任何醫療業務。
品牌命名與LOGO設計概念
命名有兩個概念，第一個是我們現在做的 Couchspace。Couch 代表一個讓你放鬆的地方，位於回家後和上床休息之間的過渡空間，是一個用來休息的地方。同時，國外也有 "Couch Therapy" 這樣的心理諮商服務，而在法規尚未開放前，我們主要提供的是心理諮詢服務。
結合這兩個想法，Couchspace 就像一張沙發，讓你在這裡找到內心的平靜。這個品牌名其實也很好記。
至於LOGO我們是自己特別設計的，還進行過問卷調查，了解大家對顏色和品牌印象的偏好，特別針對台灣人喜歡的風格，最終確定了這個顏色。我們希望大家能認識這個獨特的顏色，雖然不太好形容，但或許可以稱它為 "Couchspace 藍"。像一些精品品牌一樣，它能在大家腦海中留下深刻印象。
我們的 Logo 是一個小沙發，帶來柔軟舒適的感覺。如果大家還沒見過，可以上網搜尋一下，就會看到 Couchspace 的 Logo。
從實體活動到 App 開發：Couchspace 的早期探索與決策
我們確實進行了實體活動，首先是收集各方面的資訊，包括網路資料和問卷調查。我們也徵求了親朋好友的意見，他們大多非常支持，並且認為台灣缺乏這類資訊。此外，我們還針對定價進行了調研，詢問大家對這樣的服務是否接受，畢竟我們邀請了許多專業老師，甚至還有南拳媽媽的Lara梁心頤來參與。
即便我們沒有工程背景，還是決定先從 app 開發著手。
Couchspace 選擇台灣市場與 App 平台的理由
為什麼選擇這樣的平台？
首先，為什麼選擇在台灣？我們的第一個目標是多元化，不希望使用中國的一些平台，像是 "潮汐" 或 "聽聽" 等，因為他們的內容或語音風格可能讓台灣使用者感到不習慣，甚至其中的內容也不一定符合台灣人的需求。因此，我們首要的是本地化。
其次，為什麼選擇用 app 平台？因為 app 是你可以隨時從口袋拿出來使用的工具，比網站或網址更加便捷。此外，我們希望在 app 中加入視訊功能，讓使用者戴上耳機，感受到親密且封閉的體驗，同時也能提供更好的音效，這對於我們的服務來說是最佳選擇。
Couchspace 的雙向推廣策略：結合社群媒體與企業合作的成功模式
我很好奇，在開發 app 並生成內容的過程中，你們是如何推廣這款 app，吸引大家下載使用的？
我們主要透過社群媒體和口耳相傳來推廣，此外還有針對企業的服務。我們不僅面向 C 端（消費者），也為 B 端（企業）提供定制化服務，例如安排老師到企業內進行正念冥想、MBTI 溝通技巧或辦公室瑜伽等課程。
這些服務目前主要面向大型企業，但也有一些創新型的小企業對此感興趣，並希望提供給員工不同的福利。這也是我們推廣的一種方式。
推廣無論對 C 端還是 B 端都不容易。對 B 端來說，前期進入門檻較高，但一旦企業認可我們的服務，效果就會很好。C 端相對容易吸引用戶，但要留住他們則更具挑戰性。
我們希望通過兩種推廣方式互相補充。例如，員工可能在社群媒體上看到我們的廣告不太在意，但如果公司安排了 Couchspace 的服務，他們就會更感興趣，這樣形成上下互動的推廣策略。
除了網路廣告，我們也會和大公司的人資部門聯繫，有些企業甚至會主動找我們，特別是那些希望為員工提供新穎服務的中型企業。我們持續更新課程，從單純的 app 到提供瑜伽、MBTI 等多樣化的企業服務，這樣能吸引到更多不同客群。
例如，一個企業的不同部門可能互相推薦，這樣的企業端推廣效果往往比 B to C 的廣告投放更穩定。最終，我們希望透過上下結合的方式推廣，不僅依賴廣告，還要讓企業主動參與推廣。
女性用戶比例高的原因與男性創辦者的設計思維
我想了解一下，使用我們這個 app 的用戶中，男女性的比例如何？你覺得為什麼某些群體會更喜歡使用呢？
我們早期的研究顯示，男女性比例大約是 6:4，但當 app 開始運營後，發現實際使用者中女性佔 70% 到 80%，遠多於男性。
有深入探究過原因嗎？
研究表明，女性通常更願意抒發內心情感，這可能與長壽有關，雖然不一定是正相關。當一個人願意表達情緒、尋求幫助，他的心理壓力會減輕，而心理壓力的減少與生理健康有很大關聯。
所以，女性願意尋找工具來抒發情緒，這可能是她們長壽的一個原因之一。
但你們兩位創辦人都是男性，設計這樣的產品是否能夠理解女性需求呢？
其實並不矛盾，像維多利亞的秘密的創辦人也是男性，但他成功解決了女性的需求。我們作為男性，則更傾向於用科技手段來解決問題。
亞洲男性的紓壓習慣與東西方文化差異
大部分男生是如何紓壓的呢？是不是男生通常不太傾訴？
在亞洲的傳統社會，男性通常被視為家庭的供應者，傾訴的機會相對較少。不過，很多男生會透過運動、宗教，或偶爾周末喝點酒和朋友聊天來紓壓，這些方法都不錯。相比之下，男性較少將內心的感受說出來，因為害怕被貼上標籤。
比如，我有個朋友，外表酷酷的，身上有刺青，但他其實承受著很大的心理壓力。他會在晚上聽一些療癒音頻，發現其實很有幫助，但如果不是有這樣的科技途徑，他是不會對任何人說出這些壓力的。他覺得講出來會讓別人覺得他有問題，這是他不想面對的標籤。因此，透過 app 這樣的途徑，可以在不被發現的情況下找到紓壓的方法。
在西方，與心理師談話是很常見的事，人們會坦然地說 "我剛跟我的心理師聊過"。而在東方，這樣的對話則相對少見。這是一種文化差異，西方人甚至會主動問 "你沒有心理師嗎？要不要介紹一位給你？"
針對這種差異，我們在服務中也考慮到了這點。你提到女性用戶更多，那我們也進行了質化訪談，深入了解用戶的想法和經驗，有些使用故事也可以和大家分享。
潛移默化的影響：母女共享冥想體驗的故事
這裡有個有趣的故事，是關於一位女性和她的女兒。有一次，我們提供了一個月的試用期，特別是針對參加企業活動的高階經理人。這位經理人接受了試用，回家後開始使用 app，並聽了一段時間。當試用期結束後，她就沒有繼續使用，而是轉向聽其他音樂或 podcast。
有一天，她的女兒主動要求說：「媽媽，你之前聽的那個可以再打開來聽嗎？」這讓人意外，因為是小孩主動提出的需求。可能是之前的潛移默化影響了女兒，特別是在她考試的時候，這樣的冥想音頻讓她感到放鬆。
當時她想要繼續使用這個 app，發現需要訂閱。不過，還好訂閱費用非常平易近人，大概就像買一件褲子或外套的價格，可以使用一整年。
沉浸式放鬆的力量
主持人：說到這，我想起我小時候，睡覺時我們家總會播放一些講故事的錄音帶，聲音都很輕柔，我記得只有放那個我才能入睡，這感覺有點類似對吧？
對小朋友來說可能是這樣的效果，我看你現在也挺開心的，應該是很有幫助。
主持人：雖然現在我偶爾會借酒消愁，但最近我經常去國家音樂廳聽合唱團和管弦樂，感覺這也是讓自己平靜下來的一種方式。
我覺得這很好，因為你不會拿起手機，尤其有些音樂廳的收訊很差，不知道是故意的還是隔音做得很好，這讓人更能專注於音樂，聽完後心靈感覺非常豐富，晚上也睡得更好。
真正的快樂來自內心，而不是你花了多少錢去看音樂會。像布魯諾·馬爾斯的演唱會禁止帶手機，進場時手機會被放在一個袋子裡，鎖在你的儲物櫃裡。很多人出來後都說這是他們聽過最好的演唱會，因為他們完全沉浸在音樂中，沒有受到任何干擾。放下手機，效果真的差很多。
Freemium 模式與多元訂閱方案：Couchspace 的推廣策略
我們的收費方式有月費、季費和年費，當然訂閱時間越長價格越優惠。有時我們也會推出促銷活動，比如與一鍵到府合作，提供一些折扣優惠。
我們希望通過更多合作平台來推廣，擴大影響力。
那麼用戶有持續使用嗎？是的，用戶有繼續使用。我們目前採用的是 freemium 模式，也就是從免費到付費的升級服務。
Freemium 是科技發展後才出現的詞彙，類似於 brunch（早餐和午餐的結合詞）。
用戶滿意度與情緒追蹤
有辦法確認用戶在使用 Couchspace app 後的滿意度或狀況嗎？是以科學化方法，還是他們只是回饋說很滿意，給五顆星推薦？
目前我們採用問卷調查的方式，當然這可能會有偏差，有些人不願意回應，但大約有八成的用戶表示在使用前後確實感到放鬆，甚至有超過九成的用戶希望我們繼續舉辦這樣的活動。這些數據主要針對企業端的服務了解，對於一般用戶，我們的訂閱退訂率很低，並沒有強制綁定，卻仍保持很高的續訂率，這顯示出用戶對我們的服務持正面評價。
雖然情緒的變化難以量化，但有些人會自己追蹤心情，例如我一個高中同學，他每天都在月曆上記錄自己的情緒變化，並定期回顧，這樣的方法雖然少見，但很有意義。我們也希望未來能將這種情緒追蹤的功能融入到 app 中，幫助用戶量化自己的情緒狀況。
這樣的筆記方式不僅有助於用戶回顧自己的情緒歷程，也能增加用戶的黏著度。如果他們能持續追蹤心情，並發現我們的服務幫助了他們改善情緒，就更有可能繼續使用這個 app。
個性化推薦與多場景應用：Couchspace 的智能化服務體驗
主持人：我想了解一下，我們的 app 是否能針對個人提供不同的客製化方案，還是所有人都使用同一套服務？
在用戶登入和創建帳戶時，我們會通過問卷來了解他們的情緒狀況，然後智能地推薦適合的課程，提供一個個性化的課程清單。
我個人最喜歡我們的播放清單功能。無論是通勤、睡前，還是感到壓力時，都可以創建不同的清單，設定播放順序。像我睡前會設置倒數計時，當時間到了，app 會自動關閉。我會先播放老師的放鬆課程，接著是四五首音樂，整個過程約 30 分鐘，這給了我一種儀式感。
我們還有針對不同使用場景的課程，例如睡眠、低谷時期，或是在轉職、轉變心態的時候。我們目前正在完善這些場景的分類，讓用戶更容易找到適合的內容。
很多用戶可能不會主動意識到自己需要什麼，但我們的系統會根據他們當前的情緒，推薦最合適的清單，幫助他們平靜或改善情緒。這些針對不同場景和心情的推薦，將是我們接下來開發的重點。
預防為主：亞健康群體的心理保健與東西方文化差異
我們的 app 就像是一個觸發點，提醒他們關注自己的心理健康。
你提到東西方文化差異，西方人會經常公開討論自己和治療師的對話，而東方則比較少。我認識的一位廠商提到，他們的目標不是心理治療，而是心理保健。他們強調提前照顧好情緒和心理狀態，這樣就不會發展到需要醫療治療的階段。
我們的服務其實針對的是亞健康群體，目的是解決這一部分的痛點，不是等到問題出現才去解決，而是通過我們親和的設計和內容，幫助用戶在日常生活中關心自己的心理健康。
身體掃描與正念靜心：簡單有效的放鬆技巧
主持人：在開發這個 app 之前，你有沒有想過，如果沒有這樣的工具，有沒有一些簡單的方法可以讓用戶放鬆或提升心情？有什麼小撇步可以分享給聽眾嗎？
其實我最喜歡的是「身體掃描」。通常我還沒完成掃描，就快睡著了。
什麼是身體掃描呢？
簡單來說，就是先想像一道白光從頭頂慢慢灑下來，照到眼睛、耳朵、鼻子，感受到它的溫暖，然後繼續向下移動，讓整個身體逐漸放鬆。
在做這些步驟的同時，你可能已經開始感到放鬆了。這種方法非常有效，尤其是在你靜心、深呼吸的時候，將注意力放在當下，這就是正念。
有時候，我們之所以無法放鬆，是因為過去的事情揮之不去，或者對未來感到焦慮。然而，活在當下並專注於當下的呼吸和身體，可以讓我們重新調整狀態，就像按下重啟鍵一樣。
這種掃描全身的方法非常重要，讓你徹底放鬆並重新出發。
無論你現在心情如何，我都鼓勵大家趕快下載 Couchspace app 並試用。我們有提供一週的試用方案，而且 10 月是心理健康月，期間會有更多的活動，敬請期待。
非常期待 Couchspace 未來的發展和活動。今天非常感謝 Daniel 來到我們的節目，祝事業越來越成功，讓大家都感到開心。
